Die Krise aus Sicht des Kunden

Aus Kundensicht äußert sich die Krise beispielhaft in folgenden Punkten:

Sonderangebote folgen häufiger und vor allem zu branchenunüblichen Zeiten.
Preisverhandlungen werden leichter (z.B. hohe Skonti).
mit Zusatzleistungen wird versucht, Aufträge zu ködern.
Das angebotene Sortiment wird deutlich weniger systematisch; es ufert entweder aus oder es schrumpft.
Die Produkte werden in kurzer Folge von unterschiedlichen Herstellern bezogen immer wieder neue Marken, etc.).